Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização dos sites e plataformas do Grupo Snappz — incluindo SnappzIT, Snappz Softwares (com a SnappzSuite) e Snappz Consultoria. Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com estes Termos.
Quem oferece o serviço
Os serviços descritos aqui são oferecidos pelo Grupo Snappz. Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para [email protected].
Descrição do serviço
A SnappzSuite é uma plataforma de gestão empresarial (ERP) oferecida no modelo SaaS (Software as a Service), disponibilizada mediante assinatura mensal, de acordo com o plano contratado (Bronze, Prata, Ouro ou Personalizado). Os módulos, limites de uso e funcionalidades de cada plano estão descritos na página de planos no momento da contratação.
Cadastro e conta de acesso
- Você é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro;
- Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e pelas ações realizadas com sua conta;
- O acesso é pessoal/corporativo e não pode ser compartilhado fora dos usuários autorizados do plano contratado.
Uso aceitável
Ao usar nossos serviços, você concorda em não:
- Utilizar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
- Tentar acessar áreas, dados ou contas de outros clientes sem autorização;
- Realizar engenharia reversa, copiar ou revender o software sem autorização expressa;
- Sobrecarregar ou comprometer intencionalmente a infraestrutura da plataforma.
Assinatura, cobrança e cancelamento
- A cobrança é mensal e recorrente, de acordo com o plano escolhido, iniciando-se após a aprovação do cadastro;
- Alterações de plano (upgrade/downgrade) podem ser solicitadas a qualquer momento pela área do cliente;
- O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago;
- Não há fidelidade contratual de longo prazo, salvo condição comercial específica acordada por escrito.
Disponibilidade do serviço
Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter a plataforma disponível de forma contínua. Manutenções programadas, quando necessárias, são comunicadas com antecedência sempre que possível. Instabilidades decorrentes de fatores fora do nosso controle razoável (falhas de conectividade de terceiros, força maior) não geram responsabilidade adicional além do previsto em contrato específico, quando aplicável.
Propriedade intelectual
Todo o software, marca, layout e conteúdo da plataforma são de propriedade do Grupo Snappz ou de seus licenciadores. A contratação de um plano concede uma licença de uso não exclusiva e intransferível, pelo prazo da assinatura, não implicando transferência de propriedade intelectual.
Dados inseridos pelo cliente
Os dados operacionais que você insere na plataforma (cadastros, financeiro, comercial, etc.) permanecem de sua titularidade. Tratamos esses dados conforme descrito em nossa Política de Privacidade e Cookies. Em caso de cancelamento, disponibilizamos prazo razoável para exportação dos dados antes da eliminação definitiva.
Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Grupo Snappz não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso inadequado da plataforma, falhas de conectividade do cliente, ou descumprimento das obrigações de configuração e uso descritas nestes Termos.
Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes Termos, inadimplência não regularizada após notificação, ou uso que coloque em risco a segurança da plataforma ou de outros clientes.
Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato informados no cadastro. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto, SP, para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.